Помощь

Продукция на сайте расположена в каталогах по способу применения или в каталогах по фирменным сериям. В списках каталогов для каждого товара выводится название, краткое описание, изображение, цена и кнопка добавления в корзину. Можно открыть полное описание товара, в котором подробно описаны его характеристики.

Просто нажмите кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром. Если вы хотите заказать больше одного экземпляра, в поле рядом с кнопкой «Купить» укажите нужное количество товара. После добавления товара в корзину откроется окно, в котором вы сможете увидеть содержимое вашей корзины. Его можно закрыть и продолжить выбор товаров.

Откройте корзину заказов. Вы можете изменить содержимое корзины перед тем как начать оформление заказа. Нажав на кнопку «Оформить заказ», вы начнете процедуру оформления. Она состоит из 3-х шагов:

1. На первом шаге вам необходимо выбрать способ доставки. Подробнее о способах доставки.
2. На втором шаге вам необходимо ввести контактные данные и адрес доставки.
3. На третьем шаге вы выбираете способ оплаты. На этой странице выводится окончательная стоимость заказа и стоимость доставки. После того, как вы подтвердите заказ, он уходит на обработку. Если вы не подтвердили заказ, вы можете вернуться к выбору товаров или любому шагу оформления или повторить процедуру оформления заказа позднее.

На данный момент существует несколько способов оплаты: предоплата банковской картой, электронными средствами или оплата наличными курьеру при получении заказа.

Вы всегда можете проконтролировать состояние вашего заказа на странице «История заказов», написав нам на e-mail: info@cosmeticstar.ru или позвонив нам по телефону 8 800 333-03-45.

Чтобы получить доступ к истории своих заказов и управлению подписками, необходимо войти на сайт с паролем.
Для этого нажмите на ссылку «Войти с паролем» в правом верхнем углу сайта, укажите номер мобильного телефона, который вы использовали при заказе и введите код идентификации. Если у вас нет кода идентификации или вы его забыли, вы можете его получить при помощи СМС в этом же окошке.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, косметические средства не подлежат обмену и возврату.

С претензией к качеству приобретенного товара вы можете обратиться к нам в течение 14 дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар сохранил свои потребительские свойства: не был в употреблении и оригинальная упаковка не нарушена.

В случае обмена товара ненадлежащего качества, мы обменяем такой товар или вернем за него денежные средства в случае, если экспертиза установит, что средство испорчено. Срок предъявления претензии к качеству приобретенного у нас товара составляет 7 календарных дней с момента его получения. Максимальный срок рассмотрения обращения может составить 21 день, в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества возвращаемого товара.

В остальных случаях, мы готовы пойти навстречу и обсудить варианты возврата или обмена товара индивидуально.

Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефону: 8 800 333-03-45 или на почту info@cosmeticstar.ru.